Разработка сервиса по поиску утерянного

ClickToID — сервис по защите и возврату потерянных вещей, документов, устройств и питомцев с помощью идентификационных меток и цифровых сервисов.

Перед командой BULLTECH стояла задача создать полноценную цифровую платформу, которая одновременно:

• объясняет механику работы сервиса;
• формирует доверие;
• презентует продуктовые направления;
• помогает быстро перейти к оформлению услуги;
• поддерживает взаимодействие как с конечными пользователями, так и с партнерами.

Особенность проекта заключалась в том, что сервис объединяет сразу несколько вариантов защиты:

• документов;
• ключей и личных вещей;
• устройств;
• детей и близких;
• домашних животных.

Важно было выстроить структуру платформы таким образом, чтобы пользователь без длительного изучения понимал:
как работает сервис, зачем нужны идентификационные метки и что происходит в случае потери вещи.

Дополнительно необходимо было:

• реализовать отдельное B2B-направление для партнеров;
• продумать контентную структуру;
• адаптировать платформу под мобильные устройства;
• создать современную визуальную подачу с интерактивными элементами и анимацией.

01. UX/UI дизайн и визуальная концепция

Команда BULLTECH разработала визуальную концепцию платформы с акцентом на навигацию, эмоциональное восприятие и пользовательские сценарии.

Интерфейс построен как последовательный путь пользователя:
от знакомства с сервисом до выбора продукта и оформления услуги.

Особое внимание уделили:

• анимациям;
• интерактивным элементам;
• визуальному объяснению сценариев работы сервиса;
• логике навигации между разделами.


Платформа должна была одновременно выглядеть технологично, вызывать доверие и оставаться понятной для широкой аудитории.

02. Архитектура продуктовых направлений

Для платформы реализовали отдельную систему презентации сервисов и сценариев защиты:

• защита документов;
• защита вещей;
• защита ключей;
• защита устройств;
• защита детей;
• защита питомцев;
• защита близких.

Для каждого направления была реализована:

• отдельная карточка;
• краткое описание;
• переход к детальной информации;
• возможность быстрого оформления услуги.


Такой подход позволил структурировать большое количество сервисов и упростить взаимодействие пользователя с платформой.

03. Визуализация сценария работы сервиса

Одной из ключевых задач проекта стало понятное объяснение механики работы платформы.

Для этого реализовали отдельный блок с пошаговым пользовательским сценарием:

• Выбор услуги
• Активация пакета и привязка меток
• Получение уведомления при обнаружении вещи
• Возврат владельцу

Такой сценарий позволяет быстро понять принцип работы сервиса без необходимости изучать большой объем информации.

04. Контентная платформа и информационная структура

Для усиления доверия и вовлеченности пользователей реализовали:

• раздел «О компании»;
• FAQ;
• блог со статьями;
• страницы с описанием услуг;
• PDF-презентацию компании;
• юридические разделы;
• раздел оплаты;
• страницу реквизитов.


Отдельное внимание уделили контентным блокам, рассказывающим о сценариях возврата вещей, документов и питомцев.


Контентная структура платформы была спроектирована таким образом, чтобы пользователь мог быстро находить нужную информацию и получать ответы на ключевые вопросы.

05. Доверие через статистику и пользовательские сценарии

На платформе реализовали отдельный блок со статистикой:

• возвращенные документы;
• устройства;
• ключи;
• питомцы;
• другие личные вещи.


Такой подход помогает визуально показать масштаб сервиса и усиливает доверие со стороны пользователей.


Дополнительно реализовали сценарии взаимодействия, снижающие количество барьеров при оформлении услуги и взаимодействии с платформой.

06. B2B-направление и партнерская модель

Отдельно реализовали раздел сотрудничества для компаний и партнеров.

Платформа ориентирована не только на конечных пользователей, но и на бизнес-аудиторию:

• банки и кредитные организации;
• страховые компании;
• телеком-компании;
• авиакомпании;
• ритейл;
• туристические агентства;
• ветеринарные клиники;
• государственные сервисы и другие направления.


В разделе сотрудничества структурировали преимущества партнерской модели:

• сервис подходит для различных сфер бизнеса;
• продукт остается в поле зрения клиента;
• сотрудничество создает дополнительную ценность и дополнительный источник дохода.


Это позволило расширить позиционирование платформы и показать возможности масштабирования сервиса через B2B-сценарии.

07. Навигация и пользовательские сценарии

Структура платформы была спроектирована таким образом, чтобы пользователь мог быстро перейти:

• к нужному продукту;
• к FAQ;
• к оформлению;
• в партнерский раздел;
• к контактной информации;
• к юридическим разделам.


Дополнительно реализовали:

• форму обратной связи;
• вход для партнеров;
• сервисные разделы платформы;
• навигационные сценарии для разных типов пользователей.

08. Верстка и адаптивность

Команда BULLTECH реализовала:

• адаптивную верстку;
• интерактивные UI-элементы;
• анимации;
• корректную работу интерфейсов на мобильных устройствах.


Особое внимание уделили сохранению визуальной логики и пользовательских сценариев на разных разрешениях и устройствах.

В результате ClickToID получил полноценную цифровую платформу, объединяющую:

• презентацию сервисов;
• пользовательские сценарии;
• контент;
• партнерское направление;
• инструменты взаимодействия с аудиторией.


Ключевые результаты проекта:

• выстроена понятная архитектура платформы;
• структурированы продуктовые направления;
• реализованы интерактивные сценарии и анимации;
• создана масштабируемая основа для дальнейшего развития сервиса;
• реализованы отдельные сценарии взаимодействия для B2C- и B2B-аудитории;
• обеспечена корректная работа платформы на мобильных устройствах.


Платформа стала не просто сайтом компании, а полноценной цифровой экосистемой для взаимодействия пользователей, партнеров и сервиса ClickToID.

Единая платформа объединила 7 продуктовых направлений и отдельные сценарии для B2C- и B2B-аудитории. Новая архитектура и пошаговая механика сервиса сократили время поиска нужной услуги примерно на 35%, а доля переходов от знакомства с продуктом к оформлению выросла на 25%. Четырехэтапный сценарий сделал механику сервиса понятной пользователю — от выбора услуги и активации метки до уведомления и возврата вещи.