twopay

Требовалось разработать цифровой сервис для оформления банковских карт Узбекистана и Кыргызстана для клиентов из России. Важно было собрать удобный пользовательский сценарий со стороны клиента и рабочий инструмент со стороны сотрудников: чтобы пользователь мог быстро пройти анкету, оплатить услугу и отправить заявку, а команда — гибко управлять полями анкеты и адаптировать процесс под требования разных банков.

Собрали продукт из двух взаимосвязанных частей: клиентского сервиса для оформления заявки и внутренней административной системы для сотрудников. Это позволило выстроить цельный процесс — от первого шага пользователя до обработки заявки внутри команды.

Со стороны клиента сделали понятный и последовательный путь: заполнение анкеты, ввод необходимых данных, оплата услуги и отправка заявки. Интерфейс проектировался так, чтобы сократить количество лишних действий и сделать процесс оформления максимально простым и прозрачным.

Одной из ключевых особенностей проекта стала административная часть с возможностью создавать, изменять и дополнять поля анкеты по мере необходимости. Это позволило быстро адаптировать сервис под требования конкретного банка или обновлять состав собираемых данных без полной переработки продукта.

Для поддержки бизнес-процессов реализовали интеграции с эквайрингом, а также передачу заявок в административную систему и по SFTP. Это позволило связать пользовательский сценарий оплаты с дальнейшей обработкой данных и встроить сервис в существующий операционный контур.

Отдельно проработали десктопную и мобильную версии, чтобы пользователь мог удобно пройти оформление заявки с любого устройства, а команда — поддерживать единый стандарт работы с сервисом.

В результате получился рабочий финтех-сервис, который объединяет удобный клиентский путь и гибкую внутреннюю систему обработки заявок. Продукт позволяет быстро адаптироваться под требования разных банков, упрощает оформление услуги для пользователя и поддерживает устойчивую операционную работу команды. Отдельно важно, что сервис не только продолжает работать, но и приносит бизнесу прибыль — а значит решение оказалось жизнеспособным и с продуктовой, и с коммерческой точки зрения.